FAQ & Pemecahan Masalah

Pertanyaan umum dan solusi masalah yang sering terjadi.

Status & Proses

Apa arti keterangan di kolom "Keterangan" checklist?

Keterangan merangkum posisi persis setiap berkas, contoh:

Kurang Lampiran (Excel), Menunggu Review Scan (PDF) — berkas PDF sedang diperiksa; berkas Excel belum diunggah.
Menunggu review revisi Scan (PDF), Kurang Lampiran (Excel) — berkas PDF adalah revisi yang menunggu review ulang.
Lampiran (Excel) Ditolak — berkas Excel ditolak; lihat catatan Admin pada halaman tugas.

Kenapa status saya "Ditolak"? Apa yang harus saya lakukan?

Buka menu Tugas → item berstatus Ditolak.
Baca catatan perbaikan dari Admin (menyebut berkas & masalahnya).
Perbaiki berkas lalu unggah ulang — status menjadi revisi & menunggu review.

Apakah saya bisa mengunggah ulang berkas yang belum diverifikasi?

Ya — versi terbaru yang berlaku. Unggahan sebelumnya tetap tercatat di riwayat.

Berapa lama proses verifikasi?

Tergantung antrean Admin BPKAD. Notifikasi realtime memastikan Admin langsung tahu saat laporan masuk.

Laporan sudah disetujui tapi ada data yang salah — bagaimana?

Laporan yang disetujui tetap bisa direvisi. Alurnya: Admin BPKAD klik Minta Revisipada halaman ringkasan → pilih komponen & jenis berkas (Excel/PDF) → tulis alasan. Komponen tidak lagi Disetujui dan masuk Tugas OPD. OPD kemudian mengunggah ulang berkas revisi (kembali ke antrean Menunggu Review) atau membatalkan permintaan (kembali ke Disetujui). Admin memverifikasi ulang; setelah disetujui, cetak ulang checklist untuk pengesahan terbaru. Revisi hanya berlaku di tahun fiskal aktif.

Cetak

Kenapa periode tidak bisa dipilih di modal cetak?

Periode tanpa data laporan di-disable otomatis. Pastikan OPD yang dipilih sudah memiliki unggahan pada periode tersebut.

Kertas F4 / A4 — apa bedanya?

F4/Folio = 210×330 mm (kertas folio umum di Indonesia); A4 = 210×297 mm. Ukuran diterapkan sungguhan pada halaman cetak (@page).

Apa fungsi "Pisahkan Tanda Tangan di Halaman Selanjutnya"?

Memindahkan blok tanda tangan (Kota, Tanggal, Tanda Tangan) ke halaman terpisah — rapi untuk pengesahan yang dicetak dua muka atau dilampirkan.

Bagaimana cara memverifikasi keaslian dokumen cetak?

Pindai kode QR pada lembar — halaman verifikasi menunjukkan status dokumen di sistem.

Akun & Akses

Lupa password / akun terkunci

Hubungi Admin BPKAD untuk reset password. Jangan membuat akun sendiri.

Saya OPD Global — kenapa tidak bisa memilih OPD lain di pemilih?

Global hanya melihat induk + sub unitnya sendiri. OPD lain dikelola Admin.

Sub unit saya tidak muncul di daftar

Penautan sub unit dilakukan Admin BPKAD pada menu Data OPD — minta Admin untuk menautkan.

Masalah Teknis

Halaman terasa lambat / navigasi lama

Pastikan koneksi stabil; coba refresh halaman.
Gunakan browser terbaru (Chrome/Edge/Firefox).
Jika berlanjut, laporkan ke pengelola dengan detail (jam, halaman, tindakan).

Upload gagal / berkas tidak terbaca

Pastikan format benar: .xlsx/.xls dan .pdf.
Pastikan file tidak corrupt; coba konversi ulang.
Periksa ukuran file (batas unggah sistem).

Notifikasi tidak muncul

Notifikasi realtime butuh koneksi SSE yang stabil. Jika badge tidak ter-update, refresh halaman — polling otomatis tetap berjalan sebagai cadangan.

Kebijakan

Siapa yang bertanggung jawab atas isi laporan?

OPD pemilik laporan. Pengesahan oleh Admin BPKAD mengesahkan kelengkapan & validitas administratif.

Apakah dokumen digital sudah sepenuhnya menggantikan cetak?

Belum — hasil cetak tetap pengesahan resmi. Berkas softcopy diverifikasi sistem, dicetak, dan keasliannya dapat diperiksa lewat kode QR.